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Return and refunds

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.


 Se vuoi effettuare un reso, segui questi semplici passi:

 

  1. Clicca sulla sezione “I Miei Ordini” del tuo Account e, successivamente, su “Richiedi Reso”. Seleziona l’ordine contenente gli articoli che desideri restituire o sostituire, specificando la causale e la richiesta.
  2. Guarda la tua casella di posta, riceverai un’e-mail di conferma contenente il modulo di reso con il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA), i contatti del corriere per rendere il pacco e l’indirizzo del nostro magazzinoche dovrai stampare e applicare all’esterno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire. Se scegli di utilizzare il nostro corriere, i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei prodotti.

Vuoi ristampare il tuo Modulo di Reso? Puoi scaricarlo direttamente dal tuo account, accedendo all’area “I Miei Resi”. Seleziona il Codice di Autorizzazione al Reso (RMA), visualizza la richiesta e clicca su “Scarica Modulo di Reso (PDF)”.

  1. Inserisci i prodotti nell’imballaggio originale: i prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell’imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

  1. Stampa il modulo di reso e inseriscilo all’interno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire. Applica l’indirizzo del nostro magazzino all’esterno della scatola.
  2. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione
  3. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.

 

Per maggiori dettagli o assistenza puoi contattarci nella sezione Contatti del sito o scrivendo a

 

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Return and refunds

RETURNS AND REFUNDS

If for any reason you are not satisfied with your purchase, you are free to return the purchased products within 14 days from receiving the order.

RMA REQUEST

If you wish to return a product, follow the simple steps below:

  1. After 24 hours from receiving the order, access the section MY ACCOUNT and then click RMA.

In the RMA section, click Add and Select the order containing the products you wish to return or replace, specifying the reason, the request and the quantity of the Product.

If the Product is damaged or faulty, simply upload images in the box Images of Product, clicking Attach image.

  1. Check your mailbox, you will receive a confirmation email of taking charge of your Return Material Authorisation (RMA) form.
  2. Return the products in their original packaging: products must be returned in the same condition they were received, i.e. in perfect condition, complete with all parts, unused, with and labels and tags still attached to the products.
    Our warehouse operators will check all returned products to ensure they are in perfect conditions; you will be charged for any loss of value of the product, and receive a refund for the residual amount.
  3. Send with an express courier your return package to the following address:

Sinv Spa c/o Mas Logistics Srl

 Via Bianche 33. 36010 -CARRE’ (VI)-ITALY.

  1. Shipping receipts must be kept for future reference, until the RMA and refund are completed.

Please send us the shipment document to e-store@piazzasempione.com.

  1. When our warehouse receives the returned products, we will effect the refund using the same means of payment used to make the purchase (credit card, PayPal).

You can check the Status of the RMA procedure in the section RMA of the site.

  1. The shipping cost and other costs shall be borne by the Customer; only in case of non conformity or defects of the Product, the shipmente cost will refunded.

 

RETURN OF FAULTY, DAMAGED OR INCORRECT PRODUCTS

If the received products are damaged, non-compliant, faulty or incorrect, you may apply for a refund or replacement of the purchased goods.
To request a refund, follow the instructions provided in the “RMA Request” paragraph above, indicating “Damaged Product”, the reason, and attach one or more images of the product that clearly show the defect.

In cases of defects and/or nonconformities, the Consumer shall be entitled to have the conformity of the Product reinstated with repair or replacement of the same by the Seller, or to receive a proportional reduction of the price, or to resolve the contract in accordance with the conditions exposed in the articles 135-bis, 135-ter and 135-quater of the Italian Legislative Decree No. 170/2021.

For more infrmations, refer to art. 8 of the General Conditions of Sale publisher in this Site.

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