FAQ

Come posso trovare il prodotto che cerco?

Partendo dalla Home Page, hai diverse possibilità: se vuoi scoprire ciò che ti offre Piazza Sempione entra nello shop e naviga utilizzando i filtri di ricerca. se vuoi trovare un preciso prodotto, specifica nel box "Cerca" uno o più termini relativi alla tua ricerca e ti apparirà una lista di prodotti relativi alla parola cercata.

Come posso acquistare il prodotto visualizzato?

Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell'articolo. Quindi, per effettuare l'ordine, clicca su 'Aggiungi al carrello'

Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?

Acquistare su Piazza Sempione è veloce ed istintivo. Clicca sul prodotto che più ti piace per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso. Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone 'aggiungi al carrello'. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello (o 'Shopping Bag'), dove potrai decidere se portare a termine l'acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli. Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine del 'carrello' con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa. Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su 'Check out’. Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto. Puoi portare a termine l'acquisto anche senza registrazione. Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione. Nella fase successiva ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili (contrassegno solo per le spedizioni sul territorio italiano, carta di credito, paypal o bonifico). Infine potrai selezionare il tipo di spedizione da te desiderata. Piazza Sempioneti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi. Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a Piazza Sempione un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

C'è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?

Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo. Tuttavia, Piazza Sempione potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata.

Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?

Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel tuo carrello

Cos'è e come funziona il codice promozionale?

Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice ti saranno comunicate tramite apposita Newsletter in occasione di particolari eventi. Se ne sei in possesso non devi fare altro che inserire il codice nel campo che puoi trovare nella pagina di conclusione dell’ordine: lo sconto verrà calcolato e visualizzato automaticamente.

Quando si conclude la procedura di acquisto?

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente. Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scrivere all'indirizzo: store@piazzasempione.com

Come posso verificare lo stato della mia spedizione?

Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al tuo Account: alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri. Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.

FAQ

HOW CAN I FIND THE PRODUCT I AM LOOKING FOR?

Starting from the Home Page, you have several options:
If you want to find out what PIazza Sempione offers you, click on the category that interests you and navigate with the aid of filters that you will find on the left side.

If you want to find a specific product, specify it in the box "Search the Store", which you will find at the top right; one or more terms related to your search and a list of products related to the words you searched will appear.

HOW CAN I BUY THE PRODUCT SHOWN?

First of all, click on the product of your interest. This will allow you to see the product card, containing detailed information on the article. Then, to place your order, click on "add to shopping bag".

HOW CAN I BUY THE PRODUCTS THAT INTEREST ME?

Buying on Piazza Sempione is fast and spontaneous. Click on the product you like most to go to the relative product card and view all the relevant information in detail on that article. To add to cart click on the button "add to cart" and you will be automatically redirected onto the cart, you can choose to complete the purchase, clicking on “proceed to checkout” or to continue shopping looking for other products. If you decide to continue with your shopping, during browsing you will continue to see at the top right the image of the "shopping bag"; if you clock on it, you can see the procuts selected and total value of your purchases. Having finished shopping, to proceed with your order, click on “proceed to checkout”. Remember that in the first page of the shopping cart you also can modify the number of the articles you wish to purchase or remove them with the “X” in the line of the product. To complete the purchase, if you are a registered user, log in with your account; if you have not already registered, register on the site and you will be asked to choose a shipping and billing address. In the following phase you will be asked to choose between the available payment methods (credit card or Paypal). Remember to agree the website terms and conditions then click “Proceed”. Piazza Sempione reminds you that the payment is completely safe, as credit card data is protected from unauthorized access by SSL ("Secure Socket Layer"), cryptographic data transfer, not accessible by third parties. Finally, having made the necessary checks on your transaction, your order information will be transmitted to Piazza Sempione and a message of thanks will let you know that your purchase has been successfully completed.

IS THERE A LIMIT TO THE NUMBER OF PRODUCTS I CAN BUY?

Generally there are no limits, neither as to quantity nor as to total cost. However, Piazza Sempione reserves the right to limit the purchase of some special products in limited series.

ON FILLING MY CART AM I OBLIGED TO BUY?

Not at all. You can make all the trial runs you want and then choose not to enter your order even though you have added products to the "shopping bag".

What is and how the promotional code works

The "promotional code" is a discount ticket that you are provided with to take advantage of special promotions. The conditions for obtaining such code will be sent via a special Newsletter for special events. If you are in possession of one, all you have to do is insert the code in the field that you will find on the page at the conclusion of your order: the discount will automatically be calculated and displayed.

WHEN IS THE PURCHASING PROCEDURE CONCLUDED?

• After having entered the data required for the payment, you will be transferred to the purchase confirmation page containing the number and date of the order. A message of thanks at the centre of the page will inform you that the purchase procedure has been successfully completed. Finally, you will receive an e-mail with the details you have submitted in the order and confirm that it was correctly accepted. If within 24 hours you have not received any communication, please write to: e-store@piazzasempione.com

HOW CAN I CHECK THE STATUS OF MY ORDER?

To check the status of your order, please log in and access at My Accounts: under the tab "My orders" you will find all the information you wish. Remember that customer care staff is at your disposal to provide further information. To check the status of your Refunds, log in and access at My Accounts: under the tab “RMA” you will find the updates of the status of your RMA.

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